วันจันทร์ที่ 6 มกราคม 2567 นางสาวทรงศิริ จุมพล รองเลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค รักษาราชการแทนเลขาธิการ สคบ. เข้าร่วมรายการ "NBT มีคำตอบ” ช่วงเวลา 15.30 - 16.00 น. ออกอากาศทางช่อง NBT 2HD ในประเด็น : เปลี่ยนความท้าทายเป็นโอกาส กับบทบาทเพื่อการคุ้มครองผู้บริโภค โดยได้มอบหมายให้มีเจ้าหน้าที่ สคบ. รับโทรศัพท์ ดังนี้ 1. นางสาวพิชชา ไกรรัตน์ นักสืบสวนสอบสวนชำนาญการ และ2. นายณัฐวิทย์ บัวคลี่ นิติกรชำนาญการ

จากที่ผ่านมา สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หรือ สคบ. ที่ทำหน้าที่รับเรื่องราวร้องทุกข์จากผู้บริโภค เกี่ยวกับการใช้สินค้าหรือบริการ เช่น การทำสัญญาต่าง ๆ การโฆษณาที่เกินความเป็นจริง การที่สินค้าควบคุมฉลากไม่ติดฉลาก สินค้าอันตรายต่าง ๆ ธุรกิจขายตรงหรือแม้กระทั่งการสั่งซื้อสินค้าออนไลน์แต่กลับได้ของไม่ตรงกับที่สั่ง รวมไปถึงเรื่องที่มีการดำเนินการเพื่อป้องกันตั้งแต่ต้นทางสำหรับประชาชน สคบ.ได้มีมาตรการในเรื่องส่งดี การช่วยเหลือผู้บริโภคเกี่ยวกับประเด็นผู้รับเหมาทิ้งงานซึ่งมีอยู่มากมาย และเรื่องของการจดทะเบียนธุรกิจขายตรงและตลาดแบบตรง  ซึ่งเป็นประเด็นที่ทำให้เกิดความเสียหายต่อประชาชนเป็นวงกว้าง จึงทำให้ตลอดปี 2567 มีการร้องเรียนของผู้ได้รับความเสียหายในเรื่องต่าง ๆ มายัง สคบ. เป็นจำนวนไม่น้อย เพื่อเป็นการถอดบทเรียนการทำงานในปี 2568 ทางรายการจึงได้หยิบประเด็นดังกล่าวมาพูดคุย

ทั้งนี้ หากผู้บริโภคถูกเอารัดเอาเปรียบหรือไม่ได้รับความเป็นธรรมสามารถ ร้องเรียนผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ www.ocpb.go.th หรือที่ศูนย์ดำรงธรรม ในทุกจังหวัด ขอรับคำปรึกษาที่สายด่วน สคบ. 1166  หรือพูดคุยสอบถามกับ Chat Bot พี่ปกป้องได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยสามารถรับชมย้อนหลังได้ทางช่อง 2 NBT Facebook Live : Live NBT2HD