โดยมีการพูดคุยเกี่ยวกับประเด็นการซื้อขายสินค้าออนไลน์ที่มีการร้องเรียนมายังสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค การยกตัวอย่างกรณีศึกษา เช่น ซื้อของออนไลน์แล้วได้สินค้าไม่ตรงปกหรือได้รับสินค้าไม่มีคุณภาพ และขั้นตอนดำเนินการให้ความช่วยเหลือแก่ผู้บริโภค รวมถึงให้คำแนะนำแก่ผู้บริโภคเกี่ยวกับการเลือกซื้อสินค้าออนไลน์ ตลอดจนช่องทางต่าง ๆ ในการร้องเรียนของ สคบ.

หากผู้บริโภคไม่ได้รับความเป็นธรรม หรือถูกเอารัดเอาเปรียบจากผู้ประกอบการ สามารถร้องเรียนผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน OCPB Connect เว็บไซต์ www.ocpb.go.th หรือที่ศูนย์ดำรงธรรม ในทุกจังหวัด ขอรับคำปรึกษาที่สายด่วน สคบ. 1166 หรือพูดคุยสอบถามกับ Chat Bot พี่ปกป้องได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยสามารถรับชมย้อนหลังได้ทางช่อง 2 NBT Facebook Live : LiveNBT2HD