วันอังคารที่ 13 สิงหาคม พ.ศ. 2567 เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (นายธสรณ์อัฑฒ์ ธนิทธิพันธ์) มอบหมายให้ นางสาววิมลสิริ ทองขำดี นิติกร (สคบ.) ร่วมรายการ "Better Future” ช่วงเวลา 11.00-11.30 น. ออกอากาศทางช่อง NBT 2HD ในประเด็น : เกราะป้องกันภัย เมื่อสิทธิผู้บริโภคถูกละเมิด

                ได้มีการกล่าวถึงอำนาจของ สคบ. ที่กฎหมายได้ให้ไว้ เพื่อที่จะคุ้มครองผู้บริโภคในกรณีเกิดการละเมิดและผู้บริโภคได้รับความเสียหาย ไม่ว่าจะเป็นกรณีสินค้าหรือบริการที่ได้รับไม่ตรงตามที่ผู้ประกอบธุรกิจโฆษณาไว้ หรือกรณีอื่น ๆ ที่เกิดขึ้นต่อผู้บริโภคและอยู่ภายใต้อำนาจของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค โดยได้มีการแนะนำถึงสิ่งที่ผู้บริโภคควรจะทำเมื่อเกิดเหตุการณ์ถูกละเมิด เช่น เก็บหลักฐานโฆษณาและใบเสร็จหลักฐานการชำระเงิน รายละเอียดต่าง ๆ เป็นต้น และได้นำเสนอถึงขึ้นตอนเมื่อเรื่องราวร้องทุกข์ได้เข้าสู่กระบวนการของ สคบ. ว่าจะเป็นเช่นไรบ้าง เช่น การเรียกทั้งสองฝ่ายมาไกล่เกลี่ย การส่งฟ้องศาล เป็นต้น  โดยกฎหมายหลัก ๆ ที่ทาง สคบ. ใช้คุ้มครองผู้บริโภค คือ พระราชบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภค พ.ศ. 2522 มาตรา 39

                ทั้งนี้ หากผู้บริโภคถูกเอารัดเอาเปรียบหรือไม่ได้รับความเป็นธรรมสามารถ ร้องเรียนผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน OCPB Connect    เว็บไซต์ www.ocpb.go.th   หรือที่ศูนย์ดำรงธรรม ในทุกจังหวัด ขอรับคำปรึกษาที่สายด่วน สคบ. 1166 หรือพูดคุยสอบถามกับ Chat Bot พี่ปกป้องได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยสามารถรับชมย้อนหลังได้ทางช่อง 2 NBT Facebook Live: LiveNBT2HD