วันพฤหัสบดีที่ 27 มิถุนายน พ.ศ. 2567 เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (นายธสรณ์อัฑฒ์ ธนิทธิพันธ์) มอบหมายให้ นายชัยสิทธิ์  บุญกัน ผู้อำนวยการส่วนคดี กองกฎหมายและคดี (สคบ.) ร่วมรายการ "Better Future” ช่วงเวลา 11.00-11.30 น. ออกอากาศทางช่อง NBT 2HD ในประเด็น : สคบ. กับคดีผู้บริโภค

โดยได้มีการกล่าวถึงประเด็นหลัก ๆ คือปัญหาที่ผู้บริโภคได้พบเจอในการบริโภคสินค้าในวิธีการต่าง ๆ ไม่ว่าจะเป็นการซื้อของผ่านช่องทางออนไลน์แล้วได้ของไม่ตรงปกหรือได้ของไม่ครบ การทำสัญญาสร้างบ้านแต่ช่างทำบ้านไม่เสร็จ ปัญหาห้องเช่า ซื้อรถยนต์ทั้งมือหนึ่งและมือสอง หรือพูดง่าย ๆ คือปัญหาที่เกิดจากกิจกรรมการบริโภคในตลาดของประชาชน โดยเมื่อเกิดเหตุใด ๆ ขึ้นแล้ว ก็ได้ผู้บริโภคบางส่วนตัดสินใจไม่เอาความเนื่องจากเกรงว่าขั้นตอนการดำเนินการไม่ว่าจะเป็นการร้องทุกข์ ไกล่เกลี่ย หรือแม้กระทั่งขั้นตอนของศาลยุติธรรมนั้นจะใช้เวลานาน จึงได้ปล่อยไป ซึ่งเป็นสาเหตุหนึ่งที่ทำให้ผู้ค้าขายที่มีจิตใจที่จะเอาเปรียบผู้บริโภคนั้นได้ใจและยังคงกระทำความผิดต่อไป ซึ่งในความเป็นจริงสคบ. จะมีการนำเรื่องเข้าคณะกรรมการ เพื่อพิจารณาฟ้องคดีแทนผู้บริโภค ซึ่งในความพยายามพัฒนาระบบของ สคบ. นั้นได้คำนึงถึงความรวดเร็วและทั่วถึงให้แก่ผู้บริโภค ดังนั้นขั้นตอนต่าง ๆ ไม่ได้ยุ่งยากอย่างที่หลาย ๆ ท่านคิดและก็ในปัจจุบันกระบวนการศาลนั้นไม่ได้นานเหมือนเมื่อก่อนแล้ว ดังนั้นอยากให้ผู้บริโภคทุกคนคำนึงถึงสิทธิของตน และใช้ให้เกิดผลประโยชน์สูงสุดทั้งแก่ตนเองและสังคม

ทั้งนี้ หากผู้บริโภคถูกเอารัดเอาเปรียบหรือไม่ได้รับความเป็นธรรมสามารถ ร้องเรียนผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน OCPB Connect    เว็บไซต์ www.ocpb.go.th   หรือที่ศูนย์ดำรงธรรม ในทุกจังหวัด ขอรับคำปรึกษาที่สายด่วน สคบ. 1166 หรือพูดคุยสอบถามกับ Chat Bot พี่ปกป้องได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยสามารถรับชมย้อนหลังได้ทางช่อง 2 NBT Facebook Live: LiveNBT2HD