วันอังคารที่ 18 มิถุนายน พ.ศ. 2567 เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (นายธสรณ์อัฑฒ์ ธนิทธิพันธ์) มอบหมายให้
นางสาวศิรินทิพย์  ขจรสุขศิริ นักสืบสวนสอบสวน (สคบ.) ร่วมรายการ "Better Future” ช่วงเวลา 11.00-11.30 น. ออกอากาศทางช่อง NBT 2HD ในประเด็น : ปัญหาซื้อบ้าน แต่กู้สินเชื่อไม่ผ่าน

                เรื่องบ้านนั้นถือเป็นปัจจัยที่สี่ที่มนุษย์ทุกคนจำเป็นจำต้องมีเพื่ออยู่อาศัย แต่อย่างไรก็ตามพบว่าในโลกของทุนิยมนั้น บ้านได้เป็นธุรกิจสำคัญธุรกิจหนึ่งที่นายทุนแข่งขันกันเพื่อที่จะทำกำไร ไม่ว่าจะเป็นการแสวงหาที่ว่างเปล่าในทำเลที่ดีเพื่อทำโครงการหมู่บ้านจัดสรร หรือแม้แต่กระทั่งผู้ขายรายเล็กที่ตามหาบ้านมือสองนำมาปรับปรุงและขายต่อ จากสิ่งเหล่านี้ได้ผลักดันให้คนกลุ่มหนึ่งของสังคมกลายเป็นคนชายขอบไร้บ้าน หรือแม้แต่กระทั่งคนต่างจังหวัดที่พยายามที่จะเข้ามาหางานในเมืองหลวงเพื่อสร้างความมั่นคงแก่ตนเองนั้นก็ต้องเช่าบ้านหรือห้องพักอยู่อาศัย ครั้นหากอยากจะมีบ้านเป็นของตนเองก็พบว่าแพงแสนแพง ดังนั้นจึงต้องหันไปพึ่งสถาบันทางการเงินต่าง ๆ เพื่อที่จะทำการกู้ยืมเงินมาดาวน์หรือซื้อบ้าน แต่อย่างไรก็ตามเส้นทางไม่ได้โรยด้วยกลีบกุหลาบ เพราะกระบวนการพิจารณาให้กู้นั้นก็มีรายละเอียดมากมายและมีความยากในการอนุมัติอยู่พอสมควร ทำให้ผู้กู้บางคนนั้นเดือดร้อนจากการกระบวนการที่ระหว่างยื่นกู้นั้นก็ต้องมีการไปจองบ้านต่าง ๆ โดยวางเงินมัดจำไว้ก่อน แต่เมื่อท้ายที่สุดแล้วพบว่าการขอกู้ยืมเงินนั้นไม่ผ่านการอนุมัติจากสถาบันทางการเงิน จึงทำให้เกิดความเสียหายในแง่มุมของเงินมัดจำบ้านที่ส่วนใหญ่มักจะมีเงื่อนไขว่าจะไม่คืนเงินรับประกันบ้าน ดังนั้น สคบ. จึงได้แนะนำแก่ผู้บริโภคที่ตัดสินใจจะยื่นขอสินเชื่อบ้านว่า ก่อนอื่นเราต้องสำรวจตัวเองว่าในขณะนี้ตนเองมีหนี้สินอื่นหรือไม่ หรือผ่อนบ้านหรือคอนโดไปกี่หลังอยู่ ซึ่งประวัติการผ่อนชำระของเรานั้นจะถูกเก็บไว้ที่บริษัทข้อมูลเครดิตแห่งชาติหรือบูโร ซึ่งหากมีประวัติที่ดีนั้นก็เป็นผลดีในการขอสินเชื่อ โดยสิ่งที่ สคบ. สามารถช่วยได้นั้นคือเป็นตัวกลางในการไกล่เกลี่ย แต่ในกระบวนการไกล่เกลี่ยนั้นก็ต้องยึดตามข้อกฎหมายรองรับในการขอสินเชื่อ หากการขอสินเชื่อไม่ผ่านบริษัทสามารถยึดอะไรได้บ้างและก็ต้องคืนอะไรบ้าง โดยในด้านของกฎหมาย เงินจองหรือเงินทำสัญญานั้นถือเป็นเงินมัดจำ ซึ่งหากผู้ซื้อกู้ไม่ผ่าน บริษัทสามารถยึดได้ ในส่วนของเงินดาวน์เป็น่สวนที่บริษัทจะต้องคืนให้แก่ผู้บริโภค

                ทั้งนี้ หากผู้บริโภคถูกเอารัดเอาเปรียบหรือไม่ได้รับความเป็นธรรมสามารถ ร้องเรียนผ่านช่องทางแอปพลิเคชัน OCPB Connect    เว็บไซต์ www.ocpb.go.th   หรือที่ศูนย์ดำรงธรรม ในทุกจังหวัด ขอรับคำปรึกษาที่สายด่วน สคบ. 1166 หรือพูดคุยสอบถามกับ Chat Bot พี่ปกป้องได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยสามารถรับชมย้อนหลังได้ทางช่อง 2 NBT Facebook Live: LiveNBT2HD