๑. จัดบุคลากรชุดเฉพาะกิจออกตรวจสินค้าและบริการด้วยรถปฏิบัติการเคลื่อนที่หากผู้บริโภคไม่ได้รับความธรรมสามารถร้องเรียนได้ที่ 

"รถปฏิบัติการเคลื่อนที่”

๒.กรณีผู้บริโภคที่อยู่ระหว่างการเช่าซื้อรถยนตหรือรถจักรยานยนต และประสบภัยน้ำท่วม สคบ. ร่วมกับสมาคมธุรกิจเช่าซื้อไทย กําหนดแนวทางให้ความช่วยเหลือผู้ที่เป็นลูกค้าของบริษัทสมาชิกที่ประสบภัย สรุปไดดังนี้

- ให้มีการยกเว้นค่าติดตามทวงถามและเบี้ยปรับล่าช้าสําหรับลูกค้าที่ประสบภัยน้ำท่วมในช่วงระยะเวลาที่เกิดภาวะน้ำท่วม
- มีแนวทางการพักชําระค่างวดเช่าซื้อสําหรับลูกค้าหนี้ปกติที่ประสบภัยน้ำท่วม
- ให้มีการปรับปรุงโครงสร้างหนี้ เช่น ขยายระยะเวลาการผ่อนชําระค่างวดเช่าซื้อ ทั้งนี้แต่ละสถาบัน จะพิจารณาความเหมาะสมของลูกค้าต่อไป
- ในส่วนของผู้เช่าซื้อเพื่อการพาณิชยหรือเช่าซื้อรถยนต์หลายคัน (Fleet Finance) จะพิจารณาตามความสามารถในการชําระหนี้ของลูกค้า
- ให้มีมาตรการหยุดการทวงถามสําหรับลูกหนี้เช่าซื้อปกติที่ประสบภัยน้ำท่วมและอยู่ในพื้นที่ประสบภัย
- มาตรการอื่น ๆ ตามที่ลูกค้าเช่าซื้อร้องขอ โดยพิจารณาเป็นราย ๆ ไป

 

สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ สายด่วน สคบ. 1166 หรือโทร. 02 141 3439-40 หรือสมาคมธุรกิจเช่าซื้อไทย โทร. 02 655 0240-5