ดำรงอ่องตระกูล รองผู้ว่าการธุรกิจและการตลาด การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค แถลงข่าวประกาศความสำเร็จการเชื่อมโยงข้อมูลการคุ้มครองผู้บริโภคระหว่างสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) และ การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ในวันศุกร์ที่ 9 ธันวาคม ๒๕๖๕ เวลา 13.30 

– 16.00 น. ณ ห้องประชุมรัตนโกสินทร์ ชั้น 23 อาคาร LED สำนักงานใหญ่ การไฟฟ้า

ส่วนภูมิภาค จตุจักร กรุงเทพฯ

    สคบ. มีนโยบายที่สำคัญ ในการเร่งรัดแก้ไขปัญหาร้องเรียนด้วยความรวดเร็ว

และเป็นธรรม ทั้งฝ่ายผู้ร้องและฝ่ายผู้ประกอบธุรกิจ ให้มีการทำงานเชิงรุกในมิติต่าง ๆ ป้องปรามไม่ให้เกิดการเอารัดเอาเปรียบผู้บริโภค เพื่อให้ผู้บริโภคได้รับความเป็นธรรมและเกิดประโยชน์สูงสุดจากการซื้อสินค้าหรือบริการ และในประการที่สำคัญที่สุดคือการพัฒนาระบบฐานข้อมูล

ให้ผู้บริโภคทุกกลุ่มเป้าหมายสามารถเข้าถึงได้อย่างสะดวก รวดเร็ว เพื่อใช้เป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจเลือกซื้อสินค้าหรือบริการอย่างถูกต้อง และสมประโยชน์ ดังนั้น สคบ. จึงมีแผนงานการเชื่อมโยงข้อมูลการคุ้มครองผู้บริโภค ในข้อมูล 6 ประเภท ได้แก่ 1) ข้อมูลบุคคล 2) ข้อมูล

นิติบุคคล 5) ข้อมูลการร้องทุกข์ 4) ข้อมูลผู้ประกอบการที่ได้รับใบอนุญาต 5) ข้อมูลเตือนภัย 

องค์ความรู้ ข่าวสาร และ 6) ข้อมูลการดำเนินคดี โดยกำหนดเป้าหมายเชื่อมโยงข้อมูลกับหน่วยงานภาครัฐ รัฐวิสาหกิจ หน่วยงานท้องถิ่น องค์กรอิสระ และภาคเอกชนมาอย่างต่อเนื่อง โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้เป็นศูนย์กลางข้อมูลข่าวสารขนาดใหญ่ (Big DATA) ด้านการคุ้มครองผู้บริโภค โดยมุ่งเน้นการพัฒนานวัตกรรมการให้บริการแก่ประชาชนให้มีความสะดวก รวดเร็ว และมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้นด้วย

    การแถลงข่าวในวันนี้ เพื่อเป็นการยืนยันถึงความสำเร็จที่เกิดจากความร่วมมืออันดีของทั้ง สคบ. และการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค และเป็นความสำเร็จอีกก้าวหนึ่งของการบูรณาการเชื่อมโยงข้อมูลเรื่องร้องทุกข์ระหว่างหน่วยงาน เพื่อกระดับการให้บริการการคุ้มครองผู้บริโภคแก้ไขปัญหาให้กับประชาชนที่เดือนร้อนถูกเอารัดเอาเปรียบให้สามารถร้องทุกข์ ณ หน่วยงานใดก็ได้ ผ่านช่องทางออนไลน์ต่าง ๆ โดยไม่ต้องติดต่อหลายหน่วยงาน ไม่ต้องเดินทาง และเสียเวลา รวมทั้งได้รับการแจ้งเตือน ติดตามสถานการณ์ดำเนินงานได้ตลอดเวลา

    ทั้งนี้ ทุกท่านสามารถใช้บริการผ่านระบบออนไลน์บนแพลตฟอร์ม "OCPB Connect” โดยให้บริการที่เว็บไซต์ OCPB Complaint เว็บไซต์ OCPB Connect และแอพพลิเคชั่น OCPB Connect หรือใช้บริการได้ที่แพลตฟอร์มการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ที่เว็บไซต์ PEA แอพพลิเคชั่น 

"PEA SMART Plus” และ 1129 PEA Contact Center