วันพุธที่ ๒๘ กันยายน ๒๕๖๕ เวลา ๑๐.๐๐ น. นายธสรณ์อัฑฒ์ ธนิทธิพันธ์ เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค มอบหมาย นางสาวทรงศิริ จุมพล เลขานุการกรม รักษาการในตำแหน่ง ผู้อำนวยการศูนย์รับเรื่องร้องทุกข์ผู้บริโภค ได้รับเรื่องราวร้องทุกข์ จากผู้บริโภคที่เข้ามาร้องเรียนโดยแบ่งกลุ่มผู้บริโภคออกเป็น ๒ กลุ่ม ดังนี้ โดยผู้บริโภคกลุ่มแรก จำนวน ๑ คู่ได้ว่าจ้างออแกไนซ์ให้จัดงานแต่งงานไปแล้วแต่ปรากฎว่าไม่ได้รับบริการตามสัญญา เช่น ไม่มีโต๊ะจีนมาในงาน ไม่มีเครื่องเสียงไม่มีไฟตกแต่ง เวทีไม่เหมือนตามแบบ และผู้เสียหายที่ยังไม่ได้มีการจัดงาน และผู้บริโภคกลุ่มที่ ๒ ที่ยังไม่ได้จัดงาน แต่มีการวางเงินมัดจำไว้แล้วมีความประสงค์ที่จะขอเงินคืน จำนวน ๒ คู่ นอกจากนี้ยังมีคู่บ่าวสาวอีก ประมาณ ๑๙ คู่ ที่มีการทำสัญญาว่าจ้างออแกไนซ์ได้รับความเดือดร้อนในลักษณะเดียวกัน บางคู่มีการแจ้งขอยกเลิกสัญญา จนมีการฟ้องร้องแต่ก็ยังไม่ได้เงินคืน

ทั้งนี้ ผู้บริโภคได้ยื่นเรื่องร้องเรียน ณ สคบ. เพื่อให้มีการดำเนินการด้านกฎหมายกับออแกไนซ์ รวมถึงตรวจสอบสัญญาว่าจ้างว่าเข้าข่ายเอาเปรียบผู้บริโภคหรือไม่ ณ ศูนย์รับเรื่องร้องทุกข์ผู้บริโภค สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ชั้น ๑