วันพฤหัสบดีที่ 23 มิถุนายน 2565 เวลา 13.00 น. เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (นายธสรณ์อัฑฒ์ ธนิทธิพันธ์) มอบหมายให้ นายจิติภัทร์ บุญสม ผู้อำนวยการกองคุ้มครองผู้บริโภคด้านโฆษณา ร่วมพูดคุยในรายการ เรื่องใหญ่วันนี้ ทางสถานีโทรทัศน์ PPTV HD ช่อง 36 ในประเด็น "แนวทางการแก้ปัญหาให้ผู้บริโภค กรณีได้รับความเสียหายซื้อคูปองล่วงหน้าจากร้านดารุมะ ซูชิ” จากกรณีดังกล่าว ได้มีผู้เสียหายยื่นเรื่องร้องทุกข์ต่อ สคบ. กว่าพันราย ซึ่งอยู่ระหว่างดำเนินการรวบรวมข้อเท็จจริง เพื่อเสนอเรื่องต่อคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ให้มีมติฟ้องดำเนินคดีแทนผู้บริโภค ร่วมถึงได้ประสานงานกับกรมสอบสวนคดีพิเศษ (DSI) เพื่อพิจารณาดำเนินการในส่วนที่เกี่ยวข้องต่อไป 

หากผู้บริโภครายใดได้รับความเสียหายจากกรณีการสั่งซื้อคูปองล่วงหน้า (e-voucher) จากร้านดารุมะ ซูชิ แต่ไม่สามารถเข้าใช้บริการได้ สามารถร้องทุกข์ได้ที่ สคบ. ผ่านทาง www.ocpb.go.th หรือทางแอปพลิเคชัน OCPB Connect