วันจันทร์ที่ 20 มิถุนายน 2565 เวลา 8.30 น. เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (นายธสรณ์อัฑฒ์
ธนิทธิพันธ์) เป็นประธานเปิดโครงการเสริมแรงกายสร้างแรงใจ เติมไฟในการทำงาน ด้วยหลักจิตวิทยา นางสาวทรงศิริ จุมพล เลขานุการกรม เป็นผู้กล่าวรายงาน จัดขึ้นระหว่างวันที่ 20 – 21 มิถุนายน 2565
ณ ห้องประชุม 5 สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค โดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้บุคลากรผู้ให้บริการเป็นผู้ให้บริการที่มีความเป็นมืออาชีพ สามารถบริหารจัดการอารมณ์ของตนเอง เรียนรู้เทคนิคการแก้ไขสถานการณ์เฉพาะหน้าไม่ว่าจะเป็นการรับฟังปัญหาอย่างเข้าใจ การให้คำแนะนำ ให้คำปรึกษา แก้ไขปัญหา หรือเร่งดำเนินการใด ๆ เพื่อให้ปัญหาของผู้รับบริการได้รับการแก้ไขอย่างถูกต้องทันท่วงที รักษาความเชื่อมั่นของผู้รับบริการที่มีต่อองค์กร ตลอดจนเกิดทัศนคติที่ดีต่อตนเอง ต่อภาระงานที่รับผิดชอบและต่อองค์กรที่ตนปฏิบัติงานอยู่ อีกทั้งยังเกิดแรงจูงใจใฝ่สัมฤทธิ์ในการปฏิบัติงานตามภารกิจขององค์กรให้บรรลุผลสำเร็จอย่างแท้จริง

สำหรับหัวข้อในการอภิปรายและแสดงความคิดเห็นร่วมกันในครั้งนี้ประกอบไปด้วย หัวข้อ "ปรับความคิด ความเชื่อ เพื่อสร้างพลังแห่งการเปลี่ยนแปลงจากภายในสู่ภายนอก” หัวข้อ "ทัศนคติปรับเปลี่ยนพฤติกรรม” หัวข้อ "การจัดการกับคำบ่น (Complaint)” หัวข้อ "การลดความกังวลขณะรอคอย (Waiting Time) และการคลี่คลายปัญหาให้ผู้รับบริการ (Situation Recovery)” และหัวข้อ "7 เคล็ดลับในการสร้างความสุขและความสำเร็จ” โดยคณะวิทยากรจากสถาบัน DS Johnson Development