วันที่ 13 มิถุนายน 2565 เวลา 10.00 น. สำนักงานตำรวจแห่งชาติ

            เลขาธิการ สคบ. (นายธสรอัฑฒ์ ธนิทธิพันธ์) ได้มอบหมายให้ รองเลขาธิการฯ  (พ.ต.อ.ประทีป เจริญกัลป์) ผอ.ส่วนเทคโนโลยีสารสนเทศ สผพ. (นางสาววรรณา สำราญใจ) ร่วมกับ หน.ศูนย์รับเรื่องราวร้องทุกข์ (นางสาวบุษกร โยธินไทย) จนท.กองคุ้มครองผู้บริโภคด้านธุรกิจขายตรง (นายธนาชัย สาธิตวสุธา)  จนท.ส่วนเทคโนฯ และ บริษัท AIT ผู้รับจ้าง เข้าพบเพื่อประชุมหารือ (Site Visit) การเชื่อมโยงข้อมูลด้านการคุ้มครองผู้บริโภค (ภายใต้โครงการการพัฒนาระบบดิจิทัลการให้บริการเชื่อมโยงและบริหารจัดการข้อมูลการคุ้มครองผู้บริโภค : OCPB Connect + ) กับกรมขนส่งทางราง ณ กองบัญชาการตำรวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยี เมืองทองธานี

       ในการประชุมดังกล่าวได้รับความร่วมมือเป็นอย่างดียิ่งจากสำนักงานตำรวจแห่งชาติ โดยได้รับเกียรติจาก  พ.ต.อ.กิตติศักดิ์ เที่ยงกมล รองผู้บังคับการ ตำรวจสืบสวนสอบสวนอาชญากรรมทางเทคโนโลยี พ.ต.อ.ธรากร เลิศพรเจริญ รอง ผบก.ปคบ. และเจ้าหน้าที่ในส่วนงานที่เกี่ยวข้องเข้าร่วมประชุม ได้ข้อสรุปการเชื่อมโยงข้อมูลฯ ดังนี้

  1.สคบ. ได้ขอความอนุเคราะห์สำนักงานตำรวจแห่งชาติ (สอท. , ปคบ.)  เชื่อมโยงข้อมูลเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียน ซึ่งสำนักงานตำรวจแห่งชาติ ยินดีให้ความอนุเคราะห์ข้อมูลตามรายการดังกล่าว โดยให้เชื่อมโยงข้อมูล (รับ - ส่ง) ระหว่างระบบร้องทุกข์ผู้บริโภค (OCPB Complaint) และระบบแจ้งความออนไลน์ https://www.thaipoliceonline.com ซึ่งเป็นบริการรับแจ้งความออนไลน์คดีอาชญากรรมทางเทคโนโลยีของสำนักงานตำรวจแห่งชาติ รับแจ้งความใน 5 ประเภท ได้แก่ 1) หลอกลวงทางด้านการเงิน  2)หลอกลวงการซื้อขายออนไลน์ 3) ข่าวปลอม 4) ล่วงละเมิดทางเพศ และ  5) การพนันออนไลน์

  2. โดยที่ประชุมให้มีประสานงานและหารืออย่างต่อเนื่อง ประเด็นเรื่องรายละเอียดของประเภทร้องทุกข์  หารือทางเทคนิค และแนวปฏิบัติร่วมกัน ผ่านทางช่องทางไลน์กลุ่ม

  3. ในการประชุมครั้งนี้ ได้มีการเข้าร่วมประชุมด้วยร่วมกับ สคบ. โดยทั้ง 2 หน่วยงานได้มีการแสดงความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และมีประเด็นที่ช่วยอธิบายข้อจำกัดในเรื่องเชื่อมโยงข้อมูลร่วมกัน ซึ่งทั้ง 2 หน่วยงาน เห็นว่า หากมีการเชื่อมโยงข้อมูลเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียน ร่วมกันจะช่วยทำให้การปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่เป็นไปอย่างรวดเร็ว รวมถึงประชาชนสามารถตรวจสอบสถานะ และนำข้อมูลร้องทุกข์/ร้องเรียน ภาพของมาวิเคราะห์แนวโน้มเพื่อแก้ไขปัญหาได้อีกด้วย และมีการเน้นยำในเรื่องความปลอดภัยเกี่ยวกับข้อมูลที่จะเชื่อเชื่อมโยง

     ทั้งนี้ สผพ.ส่วนเทคโนโลยีสารสนเทศ จะได้นำข้อสรุปดังกล่าวไปจัดทำสรุปข้อมูลเป็นภาพรวมการเชื่อมโยงข้อมูลด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ร่วมกับหน่วยงานอื่นๆ เพื่อนำไปพัฒนาบริการภาครัฐให้กับประชาชน และนำเป็น Big Data การวิเคราะห์แนวโน้มและทิศทางของปัญหาการร้องทุกข์ในมิติต่างๆ ได้อย่างถูกต้อง แม่นยำและรวดเร็ว สำหรับใช้ในการวางแผน กำกับ ติดตามการแก้ไขปัญหาด้านการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างเป็นรูปธรรม