วันที่ 10 มิถุนายน 2565 เวลา 10.00 น. กรมขนส่งทางราง

            เลขาธิการ สคบ. (นายธสรอัฑฒ์ ธนิทธิพันธ์) ได้มอบหมายให้ ผู้ตรวจราชการสำนักนายกรัฐมนตรี (นายสุวิทย์ วิจิตรโสภา) ผอ.ส่วนเทคโนโลยีสารสนเทศ สผพ. (นางสาววรรณา สำราญใจ) ร่วมกับ จนท.ส่วนต่างประเทฯ สผพ. จนท.ส่วนเทคโนฯ และ บริษัท AIT ผู้รับจ้าง เข้าพบเพื่อประชุมหารือ (Site Visit) การเชื่อมโยงข้อมูลด้านการคุ้มครองผู้บริโภค (ภายใต้โครงการการพัฒนาระบบดิจิทัลการให้บริการเชื่อมโยงและบริหารจัดการข้อมูลการคุ้มครองผู้บริโภค : OCPB Connect + ) กับกรมขนส่งทางราง ในรูปแบบออนไลน์

       ในการประชุมดังกล่าวได้รับความร่วมมือเป็นอย่างดียิ่งจากกรมฯ โดยได้รับเกียรติจากนายพิเชฐ คุณาธรรมรักษ์  อธิบดีกรมการขนส่งทางราง และ นายเรืองเดช มังกรเดชสกุล ผู้อำนวยการกองยุทธศาสตร์และแผนงาน และเจ้าหน้าที่ในส่วนงานที่เกี่ยวข้องเข้าร่วมประชุม ได้ข้อสรุปการเชื่อมโยงข้อมูลฯ ดังนี้

    1. สคบ. ได้ขอความอนุเคราะห์กรมขนส่งทางราง เชื่อมโยงข้อมูลเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียน ซึ่งการกรมขนส่งทางราง ยินดีให้ความอนุเคราะห์ข้อมูลตามรายการดังกล่าว โดยกรมฯ ได้ขอจัดสรรงบประมาณ ประจำปี 2566 เพื่อจัดทำระบบสถาปัตยกรรมด้านดิจิทัลของหน่วยงาน รวมถึงระบบระบบรับเรื่องร้องทุกข์ด้วย ดังนั้น จึงขอให้ สคบ. ให้ข้อเสนอแนะ ปรึกษาหารือ ในการออกแบบระบบของกรมฯ เพื่อให้สอดคล้องกับระบบเชื่อมโยง API Gateway ของ สคบ. ที่ได้กำหนดไว้ เมื่อระบบแล้วเสร็จจะได้เชื่อมโยงข้อมูลกับ สคบ. ได้อย่าต่อเนื่อง  และที่ประชุมให้มีการประสานงานเพื่อหารือทางเทคนิค และแนวปฏิบัติร่วมกัน ผ่านทางช่องทางไลน์กลุ่ม

   2. ในการประชุมครั้งนี้ ได้มีการเข้าร่วมประชุมด้วยร่วมกับ สคบ. โดยทั้ง 2 หน่วยงานได้มีการแสดงความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และมีประเด็นที่ช่วยอธิบายข้อจำกัดในเรื่องเชื่อมโยงข้อมูลร่วมกัน ซึ่งทั้ง 2 หน่วยงาน เห็นว่า หากมีการเชื่อมโยงข้อมูลเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียน ร่วมกันจะช่วยทำให้การปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่เป็นไปอย่างรวดเร็ว รวมถึงประชาชนสามารถตรวจสอบสถานะ และนำข้อมูลร้องทุกข์/ร้องเรียน ภาพของมาวิเคราะห์แนวโน้มเพื่อแก้ไขปัญหาได้อีกด้วย และมีการเน้นยำในเรื่องความปลอดภัยเกี่ยวกับข้อมูลที่จะเชื่อเชื่อมโยง

     ทั้งนี้ สผพ.ส่วนเทคโนโลยีสารสนเทศ จะได้นำข้อสรุปดังกล่าวไปจัดทำสรุปข้อมูลเป็นภาพรวมการเชื่อมโยงข้อมูลด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ร่วมกับหน่วยงานอื่นๆ เพื่อนำไปพัฒนาบริการภาครัฐให้กับประชาชน และนำเป็น Big Data การวิเคราะห์แนวโน้มและทิศทางของปัญหาการร้องทุกข์ในมิติต่างๆ ได้อย่างถูกต้อง แม่นยำและรวดเร็ว สำหรับใช้ในการวางแผน กำกับ ติดตามการแก้ไขปัญหาด้านการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างเป็นรูปธรรม