วันที่ 9 มิถุนายน 2565 เวลา 14.00 น. สำนักงานศาลยุติธรรม

      เลขาธิการ สคบ. (นายธสรอัฑฒ์ ธนิทธิพันธ์) ได้มอบหมายให้เลขานุการกรม (นางทรงศิริ จุมพล) ผอ.ส่วนกฎหมาย กกค.(นายพัสกร ทัพมงคล) ผอ.ส่วนเทคโนโลยีสารสนเทศ สผพ. (นางสาววรรณา สำราญใจ) จนท.กคต. (นายธนาชัย สาธิตวสุธา) ร่วมกับ จนท.ส่วนเทคโนโลยีสารสนเทศ และ บริษัท AIT ผู้รับจ้าง เข้าพบเพื่อประชุมหารือ (Site Visit) การเชื่อมโยงข้อมูลด้านการคุ้มครองผู้บริโภค (ภายใต้โครงการการพัฒนาระบบดิจิทัลการให้บริการเชื่อมโยงและบริหารจัดการข้อมูลการคุ้มครองผู้บริโภค : OCPB Connect+ ) ในรูปแบบออนไลน์

       ในการประชุมดังกล่าวได้รับความร่วมมือเป็นอย่างดียิ่งจากสำนักงานศาลยุติธรรม โดยได้รับเกียรติจาก นางสาวเพชรรัตน์ สพรั่งผล  ผู้พิพากษาศาลชั้นต้นประจำสำนักประธานศาลฎีกา นายพิเชษฐ์ คงศิลา ผู้อำนวยการสำนักส่งเสริมงานตุลาการ และเจ้าหน้าที่ในส่วนงานที่เกี่ยวข้องเข้าร่วมประชุม ได้ข้อสรุปการเชื่อมโยงข้อมูลฯ ดังนี้

    1. สคบ. ได้ขอความอนุเคราะห์สำนักงานศาลยุติธรรมเชื่อมโยงข้อมูล ข้อมูลเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียน ใน 2 กระบวนการ ได้แก่ 

        1) กระบวนการไกล่เกลี่ย หมายถึง เมื่อผู้ร้องที่ร้องทุกข์จาก สคบ. มีความประสงค์ขอเข้าสู่กระบวนการไกล่เกลี่ยโดยทางศาล

        2) กระบวนการขอฟ้อง หมายถึง เมื่อผู้ร้องที่ร้องทุกข์จาก สคบ. มีความประสงค์ขอเข้าสู่กระบวนการให้ศาลฟ้องร้องให้

ซึ่งสำนักงานศาลยุติธรรม ยินดีให้ความอนุเคราะห์ข้อมูลตามรายการกระบวนการดังกล่าว สำหรับการประสานงาน การหารือทางเทคนิค และแนวปฏิบัติร่วมกัน ให้ใช้ช่องทางไลน์กลุ่มที่กำหนด

   2. ในการประชุมครั้งนี้ ได้มีการเข้าร่วมประชุมด้วยร่วมกับ สคบ. โดยทั้ง 2 หน่วยงานได้มีการแสดงความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และมีประเด็นที่ช่วยอธิบายข้อจำกัดในเรื่องเชื่อมโยงข้อมูลร่วมกัน ซึ่งทั้ง 2 หน่วยงาน เห็นว่า หากมีการเชื่อมโยงข้อมูลเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียน ร่วมกันจะช่วยทำให้การปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่เป็นไปอย่างรวดเร็ว รวมถึงประชาชนสามารถตรวจสอบสถานะ และนำข้อมูลร้องทุกข์/ร้องเรียน ภาพของมาวิเคราะห์แนวโน้มเพื่อแก้ไขปัญหาได้อีกด้วย และมีการเน้นยำในเรื่องความปลอดภัยเกี่ยวกับข้อมูลที่จะเชื่อเชื่อมโยง

     ทั้งนี้ สผพ.ส่วนเทคโนโลยีสารสนเทศ จะได้นำข้อสรุปดังกล่าวไปจัดทำสรุปข้อมูลเป็นภาพรวมการเชื่อมโยงข้อมูลด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ร่วมกับหน่วยงานอื่นๆ เพื่อนำไปพัฒนาบริการภาครัฐให้กับประชาชน และนำเป็น Big Data การวิเคราะห์แนวโน้มและทิศทางของปัญหาการร้องทุกข์ในมิติต่างๆ ได้อย่างถูกต้อง แม่นยำและรวดเร็ว สำหรับใช้ในการวางแผน กำกับ ติดตามการแก้ไขปัญหาด้านการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างเป็นรูปธรรม