วันที่ 9 มิถุนายน 2565 เวลา 10.00 น. การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค (PEA)

      เลขาธิการ สคบ. (นายธสรอัฑฒ์ ธนิทธิพันธ์) ได้มอบหมายให้ ผอ.ส่วนเทคโนโลยีสารสนเทศ สผพ. (นางสาววรรณา สำราญใจ) ร่วมกับ จนท.ส่วนเทคโนโลยีสารสนเทศ และ บริษัท AIT ผู้รับจ้าง เข้าพบเพื่อประชุมหารือ (Site Visit) การเชื่อมโยงข้อมูลด้านการคุ้มครองผู้บริโภค (ภายใต้โครงการการพัฒนาระบบดิจิทัลการให้บริการเชื่อมโยงและบริหารจัดการข้อมูลการคุ้มครองผู้บริโภค : OCPB Connect +) ในรูปแบบออนไลน์

       ในการประชุมดังกล่าวได้รับความร่วมมือเป็นอย่างดียิ่งจากหน่วยงาน โดยได้รับเกียรติจากนาย ทรงศักดิ์ สกุลนิยมพร  ผู้อำนวยการ กองบริหารลูกค้าสัมพันธ์ และเจ้าหน้าที่ในส่วนงานที่เกี่ยวข้องเข้าร่วมประชุม ได้ข้อสรุปการเชื่อมโยงข้อมูลฯ ดังนี้

    1. สคบ. ได้ขอความอนุเคราะห์การไฟฟ้าส่วนภูมิภาค เชื่อมโยงข้อมูล ข้อมูลเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียน ซึ่งการไฟฟ้าส่วนภูมิภาค ยินดีให้ความอนุเคราะห์ข้อมูลตามรายการดังกล่าว โดยให้ สคบ. ส่งเรื่องมากยัง กฟภ.ส่วนกลางเพื่อจะได้ทำการแจกจ่ายไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้อง และให้ทาง สคบ. จัดทำแผนปฏิบัติงานร่วมกันด้วยว่า มีกรอบระยะเวลาและการดำเนินงานอย่างไร  สำหรับการประสานงาน การหารือทางเทคนิค และแนวปฏิบัติร่วมกัน ให้ใช้ช่องทางไลน์กลุ่มที่กำหนด

   2. ในการประชุมครั้งนี้ ได้มีการเข้าร่วมประชุมด้วยร่วมกับ สคบ. โดยทั้ง 2 หน่วยงานได้มีการแสดงความคิดเห็น ข้อเสนอแนะ และมีประเด็นที่ช่วยอธิบายข้อจำกัดในเรื่องเชื่อมโยงข้อมูลร่วมกัน ซึ่งทั้ง 2 หน่วยงาน เห็นว่า หากมีการเชื่อมโยงข้อมูลเรื่องร้องทุกข์/ร้องเรียน ร่วมกันจะช่วยทำให้การปฏิบัติงานของเจ้าหน้าที่เป็นไปอย่างรวดเร็ว รวมถึงประชาชนสามารถตรวจสอบสถานะ และนำข้อมูลร้องทุกข์/ร้องเรียน ภาพของมาวิเคราะห์แนวโน้มเพื่อแก้ไขปัญหาได้อีกด้วย และมีการเน้นยำในเรื่องความปลอดภัยเกี่ยวกับข้อมูลที่จะเชื่อเชื่อมโยง

     ทั้งนี้ สผพ.ส่วนเทคโนโลยีสารสนเทศ จะได้นำข้อสรุปดังกล่าวไปจัดทำสรุปข้อมูลเป็นภาพรวมการเชื่อมโยงข้อมูลด้านการคุ้มครองผู้บริโภค ร่วมกับหน่วยงานอื่นๆ เพื่อนำไปพัฒนาบริการภาครัฐให้กับประชาชน และนำเป็น Big Data การวิเคราะห์แนวโน้มและทิศทางของปัญหาการร้องทุกข์ในมิติต่างๆ ได้อย่างถูกต้อง แม่นยำและรวดเร็ว สำหรับใช้ในการวางแผน กำกับ ติดตามการแก้ไขปัญหาด้านการคุ้มครองผู้บริโภคอย่างเป็นรูปธรรม