วันอังคารที่ 30 พฤษภาคม พ.ศ. 2566 เวลา 14.05 น. เลขาธิการคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (นายธสรณ์อัฑฒ์ ธนิทธิพันธ์) มอบหมายให้ นายมานะ บุญส่ง ผู้อำนวยการฝ่ายรับเรื่องราวร้องทุกข์ด้านโฆษณา กองคุ้มครองผู้บริโภคด้านโฆษณา (สคบ.) ร่วมรายการ "สถานีประชาชน” ทางสถานีโทรทัศน์ไทยพีบีเอส (Thai PBS) ประเด็น "ปัญหาทัวร์เรือสำราญ Costa Serena” จากที่ปรากฏเป็นข่าวในสื่อสังคมออนไลน์ว่ามีผู้บริโภคจำนวนหลายรายได้ซื้อแพ็กเกจทัวร์ ล่องเรือสำราญ Costa Serena เพื่อเดินทางไปท่องเที่ยวเส้นทางเอเชีย 5 วัน 4 คืน ในเส้นทาง "แหลมฉบัง  - สีหนุวิลล์ (กัมพูชา) - เกาะฟูก๊วก (เวียดนาม) – เกาะสมุย” ระหว่างวันที่ 19 – 23 พฤษภาคม 2566 ซึ่งผู้บริโภคได้ชำระเงินค่าบริการครบถ้วนแล้ว เมื่อถึงกำหนดวันเดินทาง ผู้บริโภคได้เดินทางไปยังท่าเรือแหลมฉบังจังหวัดชลบุรี แต่ไม่สามารถเดินทางไปกับเรือสำราญดังกล่าวได้ เนื่องจากเจ้าของเรืออ้างว่า ผู้ประกอบธุรกิจนำเที่ยวไม่ได้ส่งรายชื่อให้กับเรือสำราญลำดังกล่าว ทำให้ผู้บริโภคได้รับความเดือดร้อน ณ สถานีโทรทัศน์ไทยพีบีเอส ถนนวิภาวดีรังสิต เขตหลักสี่ กรุงเทพฯ