<<     สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ยินดีต้อนรับ     สายด่วนร้องทุกข์ โทร 1166    หรือติดต่อ E-Mail : consumer@ocpb.go.th    >>
หมายเหตุ :
       - การใช้งานกระดานสนทนา ( Webboard ) ของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค หากผู้ใช้งานไม่มี username และ password ผู้ใช้งาน ต้อง
         ลงทะเบียนก่อน จึงจะสามารถ ตั้งกระทู้ และ ตอบกระทู้ ได้ตามปกติ เพื่อความเป็นระเบียบเรียบร้อยค่ะ ...
       - หากท่านต้องการเลิกใช้งานกระดานสนทนา กรุณาคลิกปุ่ม ออกจากระบบ เพื่อป้องกันผู้อื่นมาตั้งกระทู้หรือตอบกระทู้โดยใช้ชื่อของท่าน ...
 
กระดานข่าว    ปรึกษาด้านกฎหมาย
 
สัญญาการเช่าซื้อบริการล่วงหน้า
ตั้งกระทู้โดย เนื้อหา
ผู้ตั้ง :  อรุณี สุวรรณกำจาย


ผู้ใช้ทั่วไป
ฝากข้อความไว้เมื่อ : 19 กันยายน 2549


เนื่องจากดิฉันได้ไปซื้อบริการของแคลิฟอร์เนียฟิตเนส  สาขาสีลม  (สำนักงานใหญ่) ในวันที่  26/7/49 และได้ทำการชำระค่าบริการไปล่วงหน้า 3 เดือน และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ เป็นที่เรียบร้อยแล้ว เป็นเงินทั้งสิ้น 6,199 บาท  ซึ่งในส่วนเอกสารสัญญาที่ดิฉันได้ถืออยู่นี้  ไม่ได้มีรายละเอียดของ การจ่ายเงินเลย  แต่ผู้ขายบริการได้เขียนไว้ในส่วนของสัญญาต้นฉบับ โดยใช้กระดาษแข็งรอง ซึ่งในตอนนั้นดิฉันคิดว่ารองไว้ด้านล่าง เหมือนรองเขียนทั่วไป  แต่ปรากฏว่าเมื่อดูในภายหลัง แล้วไม่มีรายละเอียดอะไรเลยประกอบกับพนักงานทำเป็นเขียนผิด และให้ดิฉันรับรองรายเซ็นต์ในฉบับแรกด้วย อย่างนี้จะเอาผิดได้ไหมคะ และได้ไปขอยกเลิกบริการกับฟิตเนสดังกล่าวแล้ว  แต่ทางฟิตเนสไม่ยอมบอกว่าเป็นข้อสัญญา จะยกเลิกไม่ได้ ทั้งที่ก่อนหน้านี้  พนักงานขายบอกว่า ไม่มีพันธะผูกพัน และตามมารูดบัตรเครดิตถึงที่ทำงาน (มา 2 คน)  พอจะขอยกเลิกตั้งแต่ก่อนจะมาที่ทำงาน  พนักงานได้บอกกับดิฉันว่าได้ทำเอกสารไปแล้วยกเลิกไม่ได้  ซึ่งมันไม่ถูกต้อง  พนักงานทั้งสองไม่เคยพูดความจริงกับลูกค้าเลย  ขอแค่ได้ขายบริการเท่านั้น  อย่างนี้ดิฉันสามารถเอาผิดพวกเขาได้ไหมคะ (พนักงานของแคลิฟอร์เนียฟิตเนส ไม่ใช้ชื่อ-สกุลจริง แต่ใช้นามแฝง และชื่อที่อยู่ในบริษัทของพวกเขา คือ ฮอนและเอมมี่ ซึ่งทราบชื่อของเอมมี่ในภายหลังว่า พรพิมล  เพราะดิฉันและผู้ที่ไปด้วยในวันนั้น ได้กลับไปขอยกเลิกสัญญาในภายหลัง ซึ่งเกินจากวันที่ระบุในสัญญา คือ เกิน 3 วันแล้วเป็นวันที่ 4  โดยทางพนักงานได้ถือสำเนาเอกสารฉบับจริงที่ถ่ายไว้มา และดิฉันและผู้ที่ไปด้วยแกล้งโวยวายและไม่ยอม  ก็เลยถือและทำเป็นจะคุยกับผู้บริหารเท่านั้น  ตอนช่วงจังหวะชุลมุน ถือไปถือมา  ดิฉันก็เลยแอบเก็บใส่กระเป๋ามาด้วย ซึ่งจะเห็นได้ว่าข้อความในสัญญาทั้งสองฉบับไม่เหมือนกัน  และชื่อจริงของเอมมี่ คือ น.ส.พรพิมล ไม่ทราบนามสกุล  ซึ่งดิฉันยอมค่ะ  ยอมเสียเงิน 6,199 แต่ดิฉันไม่อยากจะไปเหยียบที่นั่นอีก  และไม่อยากจะเสียเงินในเดือนที่ 4 เป็นเงิน 1574 อีก จนครบ 12 เดือน (เพราะบริษัทนี้และพนักงานทุกคน ไม่มีจริยธรรม คุณธรรมอะไรเลย)  ถ้าผู้ใดผ่านมาเห็น ก็ช่วยเก็บไว้เป็นอุทธาหรณ์สอนใจด้วยนะคะ  

จนกระทั่งตอนนี้มีหนังสือเรียกเก็บเงินค่าบริการเดือนที่ 4 มาจากบัตรเครดิต เทสโกโลตัส เพื่อเรียกเก็บเงินดังกล่าว โดยที่ผ่านมานี้ ดิฉันยังไม่ได้เข้าไปเหยียบฟิตเนสนี้อีกเลย  และไม่เคยไปใช้บริการ  ไม่เคยแม้แต่ทำบัตรสมาชิก

อยากทราบว่า  ณ  ขณะนี้หนังสือสัญญาของดิฉัน  ถือว่าเป็นโมฆะหรือไม่  เพราะเคยเห็นเจ้าหน้าที่ของทางสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภคท่านเคยพูดถึงเรื่องนี้  และบอกว่าถ้าชำระเงินล่วงหน้า 3 เดือนแล้ว และไม่เคยใช้บริการตามระยะเวลาดังกล่าว  ถือว่าเป็นโมฆะ และยังบอกอีกว่า ถ้ามีใครที่เสีย 3 เดือนแล้ว ไม่ใช้บริการ ยอมเสียตรงนี้  ท่านก็อยากจะลองดูเหมือนกัน  ตอนนี้ดิฉันลองแล้ว  และยอมเสียจริง ๆ ก็โปรดช่วยเหลือตามที่ได้กล่าวไว้ในโทรทัศน์ด้วยนะคะ 

 และทางฟิตเนสบอกว่าการจะยกเลิกสัญญาได้  ต้องเขียนลงในแบบฟอร์มที่ทางฟิตเนสได้ทำไว้  และให้ผู้บริหารเซ็นต์อนุมัติ จึงจะถือว่ายกเลิกสัญญา

นอกจากนี้ ยังไม่มีใบเสร็จรับเงินด้วยค่ะ  มีแต่เพียงสำเนาคู่ฉบับสัญญา ซึ่งไม่มีรายละเอียดการชำระเงินเลย  นี่ถ้าดิฉันไม่ได้หยิบมา ก็คงไม่มีรายละเอียดอะไรเลย

ดิฉันควรจะไปแจ้งความไหมค่ะ คิดว่าถ้ายังไม่มีคำแนะนำอะไรก็คงจะไปแจ้งแล้วล่ะคะ  ซึ่งตอนนี้ระยะเวลาการไม่ใช้บริการยังไม่ครบ 3 เดือน คือจะครบในวันที่ 26 ตุลาคม 2549 อีก 1 เดือน จะสามารถยกเลิกสัญญาได้หรือไม่คะ

ขอบพระคุณล่วงหน้านะคะ  กำลังรอคอยอยู่อย่างมีความหวังค่ะ ขอแค่ผู้ที่กระทำผิด  เอาเปรียบบุคคลอื่น ได้รู้สึกตัวบ้าง ดิฉันก็พอใจแล้วค่ะ  และไม่อยากจะให้เขา มากอบโกยเอากับคนอื่น ๆ อีก ถ้าติดต่อไม่ได้ กรุณาติดต่อทางอีเมลล์ก่อนนะคะ เพราะบางครั้งไม่ได้ถือโทรศัพท์ติดมาด้วย
น.ส.อรุณี  สุวรรณกำจาย

 
ฝากข้อความโดย  
ผู้ตอบ : กิ่งแก้ว  เตชาเรืองรุ่ง



ผู้ใช้ทั่วไป

กลับด้านบน

ฝากข้อความไว้เมื่อ : 25 พฤษภาคม 2553


การร้องเรียนกรณีที่บริษัทเทสโก้โลตัส  ติดตามทวงถามการชำระบัตรเครดิตเทสโก้โลตัส  งวดกำหนดชำระวันที่ 1 กุมภาพันธ์ 2553  โดยในรายการได้หักดอกเบี้ย  และค่าธรรมเนียมการใช้วงเงิน  จำนวน  22.17  บาท  และหักค่าธรรมเนียมอื่น ๆ จำนวนเงิน 267.09 บาท จึงนำจำนวนเงินทั้ง 2 รายการมาหักกับยอดเงินจำนวน 645.09 บาท  จากนั้นได้ชำระเงินในงวดดังกล่าวเมื่อวันที่ 27 มกราคม 2553  เป็นจำนวนเงิน 355.50 แต่ภายหลังบริษัทยังติดต่อมาให้ชำระเงินตามยอดเงิน  645.09 บาท เต็มจำนวน จะหักให้ตามรายการข้างต้นในงวดสุดท้าย

ฝากข้อความโดย  
ผู้ตอบ : ณัฐธิดา  ตะนุเรือง



เจ้าหน้าที่จาก สคบ.

กลับด้านบน

ฝากข้อความไว้เมื่อ : 1 มีนาคม 2550


เรียน  คุณอรุณี

     ก่อนอื่นขอเตือนผู้บริโภคว่า  ก่อนที่จะสมัครเป็นสมาชิกเข้าไปใช้บริการในสถานบริการฟิตเนส นั้น โปรดได้สอบถามข้อกำหนด เงื่อนไขแต่ละข้อให้ชัดเจน อย่าหลงเชื่อคำโฆษณาของพนักงานขายเปรียบเทียบส่วนได้ ส่วนเสียให้รอบคอบ และตรวจสอบข้อสัญญาว่าตรงกับคำโฆษณาของพนักงานขายทุกถ้อยคำที่ให้คำมั่นหรือสัญญาไว้หรือไม่ เพราะเมื่อผู้บริโภคลงลายมือชื่อในสัญญาแล้ว ย่อมมีผลผูกพัน ไม่สามารถจะอ้างคำโฆษณาของพนักงานขายมาหักล้างข้อความในสัญญาได้ หากคำโฆษณาไม่ตรงกับสัญญา ก็อย่าได้ลงนามในสัญญา หากไม่ได้รับความเป็นธรรม หรือถูกเอารัดเอาเปรียบ ให้ร้องเรียนมาที่ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค กองคุ้มครองผู้บริโภคด้านโฆษณา หมายเลขโทรศัพท์  02-629-7065-7 หรือโทรสายด่วน ๑๑๖๖



---- สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค ---- Office of the consumer protection board ----