ซื้อโทรศัพท์รุ่น 6270 มาจากร้าน M Shop สาขาเซ็นทรัลพระราม3 ราคา 12,000 บาทใช้ไปประมาณ 10 กว่าวันเครื่องเริ่มมีปัญหารับ-ส่งสัญญาณไม่ได้กับทุกระบบ (Dtac,Orange,AIS) เอาไปที่ร้านบอกว่าต้องส่งศูนย์จะให้ร้านส่งให้หรือจะไปเองซึ่งอาจจะเร็วกว่าก้อได้ เลยไปส่งซ่อมที่ศูนย์ M Link สุขุมวิท 62 เองกะว่าอย่างน้อยไปเองอาจจะได้รับการบริการที่ดีกว่า ไปวันศุกร์นัดรับของวันเสาร์ซึ่งความจริงวันเสาร์-อาทิตย์ที่ศูนย์ปิดอีกตะหาก โทรไปเช็ควันจันทร์บอกว่า standby รอตรวจอยู่ให้ลองโทรเช็คอีกทีกลางอาทิตย์ วันพุธโทรไปบอกช่างซ่อมแล้วแต่ไม่หายส่งไปซ่อมที่ศูนย์ Nokia Care ปิ่นเกล้า ต้องรอประมาณ 3-4 อาทิตย์ ที่สำคัญไม่มีเครื่อง Spare ให้ใช้ระหว่างซ่อมบอกแค่ว่าของหมด ให้ลองโทรเช็คอีกทีกลางๆเดือน เครียดเลยค่ะ ซื้อของมาเป็นหมื่นเพื่อส่งซ่อมยังไม่พอ ทางศูนย์ยังปฏิเสธการช่วยเหลืออย่างไร้ความรับผิดชอบ

ก้อต้องรอหน่ะค่ะ โทรศัพท์ก้อไม่มีใช้ ลำบากนะคะคนทำงานถ้ามันไม่จำเป็นคงไม่ต้องซื้อของแพงๆมาใช้หรอกค่ะ กลางเดือนโทรไปก้อได้รับฟังประโยคเดิมๆจาก Call center .... เครื่องกำลังอยู่ในระหว่างการดำเนินการซ่อมนะคะ ถ้าเสร็จแล้วจะโทรแจ้งอีกทีค่ะ ต้องขออภัยนะคะเครื่องสำรองหมดค่ะ ประมาณอาทิตย์หน้าโทรมาเช็คใหม่นะคะ ถามอาการก้อไม่รู้ อยากทราบว่าเครื่องจะซ่อมเสร็จเมื่อไหร่ก้อตอบไม่ได้ บอกอะไรไม่ได้เลยสักอย่างนอกจากประโยคเดิมๆ  ขอคุยกับทางช่างซ่อมก้อบอกว่าเป็นนโยบายของศูนย์ไม่สามารถคุยโดยตรงกับช่างได้ ขอให้ตามเรื่องให้ ก้อบอก ค่ะ แล้วก้อเงียบหายไปกับสายลมและแสงแดด

พอปลายๆ เดือนโทรไปอีกทีก้อได้คำตอบเหมือนเดิม ขอโทษนะคะเครื่องสำรองหมดค่ะ รบกวนโทรเช็คอีกทีอาทิตย์หน้านะคะ ได้คำตอบแบบนี้ตีความได้ 2 กรณีคือทางศูนย์คงมีเครื่องสำรองให้ลูกค้าน้อยมากหรือไม่มีเลย หรืออีอย่างเครื่องจากศูนย์มีปัญหาเยอะมากจนเครื่องสำรองไม่พอกับลูกค้าที่ส่งซ่อม เอ้อ คิดดูกันเอาเองนะคะขนาดซื้อเครื่องมือสองจากมาบุญครองเครื่องเสียทางร้านยังซ่อมให้ฟรีไม่คิดตังค์แถมมีเครื่องอย่างดีให้สำรองใช้อีกตะหาก อาทิตย์เดียวได้เครื่องคืน เอ้อ มันจะมีศูนย์ไว้ทำไมเนี๊ยะ ศูนย์บริการคงเป็นแค่พื้นที่โฆษณาชวนเชื่อสำหรับสินค้านั้นๆกระมัง

โทรไปกี่ครั้งๆ ก้อได้คำตอบเหมือนเดิม มันน่าโมโหมากเลยค่ะเรื่องโทรศัพท์เสียเกิดขึ้นได้เสมออันนี้เข้าใจค่ะ แต่ทางผู้ผลิต ผู้ขาย ตัวแทนจำหน่ายหรือศูนย์บริการควรจะมีสำนึกของความรับผิดชอบต่อผู้บริโภคให้มากกว่านี้สักนิด ไม่ใช่โยนภาระมาให้ผู้บริโภคแบบนี้ แย่...... ซื้อของใหม่มาซ่อมมันก้อเจ็บใจพออยู่แล้วมาเจอศูนย์บริการไร้ความรับผิดชอบเอาแต่ประโยชน์เข้าตัวเองแบบนี้ สคบ.จะช่วยอะไรผู้บริโภคได้บ้างมั้ยคะ คงมีหลายคนที่โดนแบบนี้มังคะ แต่ทำอะไรไม่ได้ ไม่รู้จะร้องเรียนกับใคร สคบ.จะช่วยไรผู้บริโภคอย่างเราๆได้บ้างน้อ เซ็ง เซ็ง และเซ็ง ศูนย์อื่นจะเป็นแบบนี้มั้ยน้อ อุตส่าห์วางใจ Nokia วางใจเครื่องศูนย์เจอแบบนี้ก้อเสียความรู้สึกเหมือนกันนะ เอ้อ บอกได้แค่ว่า แย่ที่สุด.........